Návod ·
Sledování konkurence a zákon: co smíte a co ne
Sledovat konkurenci je legální a dělá to každá firma, která to myslí vážně. Přesto se vyplatí vědět, kudy vede čára – mezi „dívám se jim na web“ a „mám jejich ceník“ je hranice, kterou jde přejít omylem: ochotou nového kolegy, vymyšlenou poptávkou nebo jedním zaškrtnutím v nástroji. Tady je, kde ta čára podle českého práva leží. Na konci je tabulka patnácti situací s odpovědí ano, opatrně, ne.
1. Rozhoduje způsob, ne zvědavost
Žádný zákon nezakazuje zajímat se o konkurenci. Zakazuje konkrétní způsoby, jak se k informaci dostat, a konkrétní způsoby, jak ji pak použít. Každý krok se proto dá posoudit třemi otázkami: jak jsem se k tomu dostal, co je to za informaci a co s ní udělám.
Drtivá většina problémů vzniká u druhé a třetí otázky, ne u té první. Samotné zjišťování je v pořádku skoro vždycky. Rizikové je, když se k informaci dostanete přes cizí porušenou povinnost, přes překonané zabezpečení nebo pod cizí identitou – a když ji pak použijete jinak než jako podklad pro vlastní rozhodnutí.
2. Co je bez diskuze v pořádku
Základ konkurenčního průzkumu stojí na zdrojích, které jsou veřejné buď proto, že je firma sama vystavila, nebo proto, že je ze zákona zveřejňuje stát:
Web, ceník a obchodní podmínky
Všechno, co konkurent vystavil bez přihlášení. Včetně košíku s běžnou objednávkou, sitemapy a souboru robots.txt.
Obchodní a živnostenský rejstřík
ARES a rzp.gov.cz: sídlo, jednatelé, obory činnosti, provozovny. Sbírka listin na or.justice.cz k tomu přidá účetní závěrky.
Registr smluv a veřejné zakázky
Smlouvy s úřady nad 50 tisíc korun se zveřejňují povinně, a to i s cenou. Na nen.nipez.cz uvidíte, do kterých zakázek se konkurent hlásí.
Databáze Úřadu průmyslového vlastnictví a evropský TMview. Přihláška známky je veřejná od podání.
Srovnávače zboží
Heureka a Zboží.cz ukazují cenu v kontextu trhu. Data tam dává sám prodejce.
Certificate Transparency je veřejný z definice – bez zápisu v logu by prohlížeče certifikát neuznaly.
Veřejné příspěvky a knihovna reklam
Co firma sama vydala na sítích, plus reklamy, které zrovna platí.
Newsletter pod vlastní firemní adresou
Přihlásit se ke komerčnímu newsletteru pod pravou adresou své firmy je běžné. Klíčové slovo je „pravou“.
U žádného z nich nepotřebujete svolení a nikdo vám je nemůže vzít zpátky. Platí u nich jediné omezení, a to provozní: k cizímu webu se chovejte jako návštěva, ne jako zátěž. Víc v kapitole 5.
3. Šest hranic, o které se dá zakopnout
Obchodní tajemství
§ 504 a § 2985 občanského zákoníku
Obchodní tajemství jsou konkurenčně významné údaje, které firma skutečně utajuje – nákupní ceny, marže, kalkulace, seznam zákazníků, podmínky s dodavateli. Nejčastější způsob, jak se k nim člověk dostane, není hacking, ale nový kolega z konkurence a jeho stará složka v cloudu. Pro posouzení není rozhodující, že jste o to nežádali, ale jak se ta informace k vám dostala a že ji použijete v soutěži.
Kde je čára: Samotné razítko „důvěrné“ z informace tajemství neudělá – firma ji musí opravdu chránit. Naopak když ji chrání, nepomůže vám, že vám ji někdo poslal sám od sebe.
Překonání zabezpečení
Trestné je „překonat bezpečnostní opatření a tím neoprávněně získat přístup k počítačovému systému“. V praxi: hádání hesel na nalezené testovací adrese, přihlášení cizími údaji, obcházení omezení partnerského rozhraní nebo velkoobchodního ceníku. Adresa nalezená v logu certifikátů je jen adresa, ne pozvánka.
Kde je čára: Otevřít stránku, která je volně přístupná, tenhle paragraf nenaplňuje, i když na ni nikde nevede odkaz. Jakmile se objeví přihlášení, končí to.
Vydávání se za někoho jiného
Koupit si u konkurence zboží jako běžný zákazník je v pořádku, prodávají komukoli. Problém začíná tam, kde si kvůli informacím vymyslíte identitu: fiktivní poptávka z neexistující firmy, falešná přihláška do výběrového řízení, smyšlený zájemce o zaměstnání. Generální klauzule nekalé soutěže na takové jednání dopadá, i když žádnou zvláštní skutkovou podstatu nepojmenujete.
Kde je čára: Nejde o anonymitu, ale o klamání. Nakoupit bez představování je běžné. Vyrobit si legendu, abyste dostali nabídku, kterou byste jinak nedostali, běžné není.
Podplácení
Nabídnout, slíbit nebo poskytnout prospěch zaměstnanci či členu orgánu konkurenta za to, že vám něco prozradí, je pojmenovaná nekalá soutěž. Zákon nemluví jen o penězích – prospěchem je i přislíbená práce, zakázka nebo protislužba.
Kde je čára: Postih dopadá na obě strany: na toho, kdo nabízí, i na toho, kdo si o prospěch řekne nebo ho přijme.
Osobní údaje
Jména, pozice a kariérní posuny konkrétních lidí zůstávají osobními údaji i na LinkedInu a i v rejstříku. Přečíst si veřejný profil je jedna věc, vést si o jmenovaných lidech vlastní evidenci a průběžně ji doplňovat je zpracování osobních údajů se vším, co k tomu patří – účelem, právním titulem a informační povinností vůči těm lidem.
Kde je čára: Sledujte firmy a role, ne osoby. „Konkurent hledá obchodníka s němčinou“ je informace o firmě. Složka na jméno konkrétního obchodníka je něco jiného.
Cizí obsah a databáze
§ 88a a násl. autorského zákona
Texty a fotky na cizím webu jsou autorská díla. Katalog jako celek je navíc chráněný zvláštním právem pořizovatele databáze, a to 15 let – bez svolení nesmíte užít celý obsah databáze ani její kvalitativně či kvantitativně podstatnou část, i když jednotlivé položky samy o sobě chráněné nejsou.
Kde je čára: Podívat se na cizí cenu a podle ní se rozhodnout je použití informace. Stáhnout celý katalog a postavit na něm vlastní nabídku je převzetí databáze.
4. Získat informaci je jedna věc, použít ji druhá
Tři situace, kdy je zjištění naprosto v pořádku a problém vznikne až tím, co s ním uděláte:
Zlehčování (§ 2984)
Rozšiřovat o konkurentovi údaje způsobilé přivodit mu újmu je nekalá soutěž – a pozor, za určitých okolností i tehdy, když jsou ty údaje pravdivé. Zjištění, že konkurent nestíhá dodávat, je podklad pro vaše rozhodování, ne příspěvek na sítě.
Srovnávací reklama (§ 2980)
Jmenovat konkurenta v reklamě smíte, ale jen za podmínek: srovnání nesmí být klamavé, musí jít o zboží ke stejnému účelu, srovnávat se musí objektivně podstatné, důležité a ověřitelné vlastnosti včetně ceny a nesmí to konkurenta zlehčovat. Slovo „ověřitelné“ znamená, že si musíte umět podložit, kdy a kde jste tu cenu naměřili.
Dohoda o cenách (§ 3 zákona o ochraně hospodářské soutěže)
Sledovat ceny konkurence smíte. Domluvit se s ní na nich ne, a nemusí jít o podepsanou dohodu – zakázané je i „jednání ve vzájemné shodě“. Riskantní je i opačný směr: veřejně avizovat konkurenci, že od pondělí zdražujete, není informace pro zákazníky, ale signál pro trh.
5. robots.txt, podmínky užití a slušnost k cizímu serveru
Soubor robots.txt není zákon. Je to ale zveřejněný projev vůle provozovatele, a pokud ho při hromadném stahování obejdete, bude to v případném sporu argument proti vám, ne pro vás. Totéž platí pro podmínky užití webu: u přihlášeného uživatele jste s nimi souhlasili prokazatelně, u nepřihlášeného návštěvníka je to v českém prostředí nevyjasněné – a nevyjasněné není totéž co bezpečné.
Zbytek je technická slušnost. Pár dotazů denně je návštěva, tisíce dotazů za hodinu jsou zátěž, kterou vám nikdo neodsouhlasí; když automat běží pravidelně, představte se v hlavičce User-Agent a nechte tam kontakt. Provozovatel pak má koho oslovit, místo aby rovnou blokoval – nebo si stěžoval.
6. Pět otázek místo právního rozboru
Než něco uděláte, projděte si tohle. Pokud u všech pěti otázek odpovíte klidně, jste skoro jistě v pořádku:
- 01Dostal bych se k tomu i bez toho, aby mi někdo porušil svoji povinnost mlčet?
- 02Musel jsem kvůli tomu něco obejít, prolomit nebo se za někoho vydávat?
- 03Je to informace o firmě, nebo o konkrétním člověku?
- 04Beru si z toho poznatek, nebo cizí obsah?
- 05Vadilo by mi, kdyby na to, jak jsem se k tomu dostal, přišel soud – nebo zákazník?
7. Patnáct situací a odpověď
- anoProjít si každý týden ceny konkurence a podle nich upravit ty svojeVeřejný ceník a vlastní obchodní rozhodnutí.
- anoUložit si stránku „Doprava a platba“ a porovnávat ji měsíc co měsícVlastní archiv veřejné stránky pro srovnání v čase.
- anoPřihlásit se k newsletteru konkurence pod svou firemní adresouPravdivé údaje, veřejně nabízená služba.
- anoKoupit si u konkurence zboží jako běžný zákazník a rozebrat hoBěžný nákup. Co s výrobkem doma uděláte, je vaše věc.
- anoPřečíst si účetní závěrku konkurenta ve sbírce listinDokument, který se zveřejňuje ze zákona.
- anoOtevřít volně přístupnou adresu nalezenou v logu certifikátůŽádné zabezpečení se nepřekonává. Jen se na ni nepokoušejte přihlásit.
- opatrněHlídat ceny z veřejného XML feedu konkurencePro vlastní srovnání ano. Převzít feed a postavit na něm svůj katalog je užití podstatné části cizí databáze.
- opatrněZeptat se nového kolegy od konkurence, jak to tam dělaliObecná zkušenost a dovednost si jde vzít s sebou. Konkrétní utajované údaje ne.
- opatrněUvést v reklamě, že jste o 200 Kč levnější než jmenovaný konkurentSrovnávací reklama je přípustná, ale musí splnit všechny podmínky § 2980 – a musíte si ji umět doložit.
- nePoslat fiktivní poptávku z vymyšlené firmy, abyste dostali ceníkZískání informace klamáním. Spadá pod generální klauzuli nekalé soutěže.
- neZkusit se přihlásit na nalezenou adresu beta.konkurent.czHádání hesel je překonávání zabezpečení podle § 230 trestního zákoníku.
- neStáhnout cizí katalog i s popisky a postavit na něm vlastní nabídkuAutorská díla plus zvláštní právo pořizovatele databáze.
- neVyžádat si od nového kolegy ceník a marže bývalého zaměstnavateleUčebnicové porušení obchodního tajemství podle § 2985.
- neNabídnout obchodníkovi konkurence odměnu za seznam zákazníkůPodplácení podle § 2983. Postižitelné jsou obě strany.
- neDomluvit se s konkurentem, že ani jeden nepůjde pod určitou cenuZakázaná dohoda podle § 3 zákona o ochraně hospodářské soutěže.
8. Jak to má Devu
Devu se drží horní části téhle tabulky. Čte veřejné stránky webu konkurence a porovnává je proti předchozímu dni, sleduje zápisy v obchodním rejstříku přes ARES, nové články z veřejného RSS, veřejné příspěvky na sítích a zmínky ve zpravodajství. Nikam se nepřihlašuje, neobchází žádné omezení, nevydává se za zákazníka a nestahuje cizí katalogy. Weby navštěvuje jednou denně, tedy méně často než běžný zvědavý zákazník.
To není jen otázka pravidel. Monitoring, který stojí na veřejných zdrojích, se dá ukázat komukoli – zákazníkovi, právníkovi i tomu konkurentovi. Monitoring postavený na jednom ochotném zdroji uvnitř konkurence vydrží do prvního telefonátu.
Tohle není právní poradenství
Text shrnuje, jak jsou pravidla nastavená, a odkazuje na jejich plné znění. Konkrétní případ ale vždycky záleží na detailech a soudy posuzují nekalou soutěž podle okolností, ne podle checklistu. Když jde o hodně, zeptejte se advokáta dřív, ne až potom.
Hlídejte konkurenci, ne pravidla
Zadáte svůj web a konkurenty, zbytek běží automaticky – a jen z veřejných zdrojů, které jsou ve druhé kapitole.
Spustit hlídání zdarma